🔁 นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)

บริษัท เฮงคอยน์ ดิจิทัล ยูทิลิตี้ จำกัด (“บริษัท”) ดำเนินการระบบ HENG MARKET บนเทคโนโลยีบล็อกเชน โดยใช้แต้มดิจิทัล HENG ในการแลกสินค้าและบริการภายในระบบเท่านั้น

บริษัทมีความมุ่งมั่นในการให้บริการอย่างโปร่งใส ยุติธรรม และสร้างความมั่นใจให้แก่สมาชิกทุกคนในกระบวนการซื้อขายและคืนสินค้า

🧾 เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าที่แลกด้วยแต้ม HENG สามารถขอคืนได้เฉพาะกรณีที่สินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อเท่านั้น

โดยต้องแจ้งขอคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานการสั่งซื้อและภาพสินค้าที่มีปัญหา

⏱ ระยะเวลาการคืนสินค้า

การคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายใน 7 วันหลังจากวันที่จัดส่งสำเร็จ

สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน และมีหลักฐานการสั่งซื้อครบถ้วน

💰 วิธีการคืนแต้ม

เมื่อได้รับการอนุมัติ บริษัทจะคืนแต้ม HENG เข้ากระเป๋าดิจิทัลของสมาชิกภายใน 3–7 วันทำการ หลังจากตรวจสอบเรียบร้อย

การคืนแต้มจะทำผ่านระบบ Smart Contract ของบริษัทเพื่อความปลอดภัยและโปร่งใส

บริษัทจะไม่มีการคืนเป็นเงินสดหรือ USDT ในทุกกรณี

🚫 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าในหมวด “แลกทันที” หรือ “สินค้าพิเศษโปรโมชั่น”

สินค้าที่มีระยะเวลาแลกจำกัด หรืออยู่ในแคมเปญส่งเสริมการขาย

สินค้าที่ผ่านการใช้งาน หรือไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์

📜 หมายเหตุเพิ่มเติม

ธุรกรรมทั้งหมดภายในระบบ HENG MARKET จะดำเนินการผ่านบล็อกเชน

ซึ่งสามารถตรวจสอบได้แบบ on-chain เพื่อความปลอดภัยและความโปร่งใสสูงสุด

เมื่อสมาชิกทำการแลกสินค้า ถือว่าสมาชิกยอมรับเงื่อนไขของนโยบายนี้โดยสมบูรณ์

📞 ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

กรุณาส่งอีเมลมาที่ admin@hengbrater.io หรือโทร 065-946-1549

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า